Titre Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers

Contrat d’apprentissage : 11 mois* en alternance

Rythme de la formation : 2 semaines en entreprise, 1 semaine au CFAie

Lieu : Val-de-Reuil (Eure, Normandie)

Objectifs de la formation : Le réceptionnaire après-vente fait le lien entre le client et l’atelier. Il maîtrise les spécificités techniques des véhicules pour établir un pré-diagnostic, transmet les demandes de réparation. Il assure l’accueil et le conseil client, la réception  et la restitution du véhicule, la facturation et le traitement des réclamations. Il est aussi en charge de la commercialisation des produits et services et de l’animation de l’espace de vente.

Pré requis :
✅ Être âgé de 16 à 29 ans au moment de la signature du contrat d’apprentissage (15 ans sous conditions)
✅ Être titulaire d’un Bac Pro dans le domaine de la maintenance automobile ou autres diplômes équivalents ou supérieurs selon profil + test d’aptitude et de positionnement et entretien de motivation

Types d’emploi et débouchés : Dans les entreprises du secteur de l’après-vente automobile, dans les réseaux constructeurs (réparateurs agrées) et les entreprises indépendantes (mécaniciens réparateurs agréés MRA), aux fonctions de réceptionnaire après-vente, conseiller clientèle ou chef de service.

Poursuite de formation : Le Titre à finalité professionnelle TEAVA vise en priorité une insertion professionnelle directe. Il est cependant possible de poursuivre et de se spécialiser avec un Titre à finalité professionnelle Technicien Expert Après-Vente Automobile ou une Licence Pro Organisation et Management des Services de l’Automobile.

Mots-clés : mécanique, automobile, réparation, panne, contrôle technique, moteur, voiture, relation client, garage, concessionnaire

* Aménagement possible du rythme et de la durée de la formation dans le cadre de l’individualisation des parcours